Als leidinggevende in Leisure en Hospitality werk je in bedrijven waar klanten of gasten hun vrije tijd voor langere of kortere tijd doorbrengen. Voorbeelden zijn een camping, een bungalowpark of een dagrecreatiebedrijf zoals een attractiepark of speeltuin. Je geeft leiding aan een groep recreatiemedewerkers. Je treedt op als aanspreekpunt voor klanten of gasten, informeert hen over geboden diensten en draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf. Je werkt mee aan de organisatie en begeleiding van activiteiten voor kinderen en volwassenen. Daarnaast ondersteun je bij allerlei voorkomende werkzaamheden zoals het uitvoeren van eenvoudige reparaties, schoonmaak & onderhoudswerkzaamheden en/of werkzaamheden in de horeca. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit, de voortgang van de werkzaamheden en de veiligheid tijdens activiteiten. Als Leidinggevende Leisure en Hospitality stel je budgetten op en bewaak je de financiën. Je kunt goed plannen en organiseren, bent creatief, lost problemen op en houdt het commercieel belang in het oog.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als leidinggevende in Leisure & Hospitality voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten

• Informeert en adviseert de klant/gast
• Onderhoudt in- en/of externe contacten
• Ontvangt de klant/gast
• Signaleert en behandelt klachten
• Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
• Werft klanten/gasten en opdrachten

Voert administratieve en financiële processen uit

• Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
• Houdt de administratie bij
• Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
• Stelt informatiemateriaal samen

Organiseert activiteiten en ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden

• Begeleidt activiteiten
• Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
• Draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf op een recreatiebedrijf/op locatie
• Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
• Ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden op een recreatiebedrijf/op locatie
• Rondt de activiteit af

Geeft leiding

• Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
• Plant en verdeelt de werkzaamheden
• Voert formele gesprekken

Voert beheerstaken uit

• Bewaakt financiën
• Maakt een begrotingsvoorstel
• Maakt een operationeel plan